Gemeente Heerhugowaard: ‘Heerhugowaardig: vernieuwend, praktisch en menselijk’
Interview met Gareth Jenkins (Informatiespecialist) en Johan Hoogewerf (Procescoördinator informatiebeheer) van gemeente Heerhugowaard
'Heerhugowaardig: vernieuwend, praktisch en menselijk'
Zo luidden de drie speerpunten van de gemeente Heerhugowaard. Helaas net niet genoeg voor een plekje in de finale, maar ook doordringen tot de laatste vijf is volgens de heren een prestatie van topniveau!
Welk gevoel hebben jullie aan deze nominatie overgehouden?
Het voelt als een enorme eer om hier vandaag te mogen staan. De hele gemeente stond vanmorgen buiten om ons uit te zwaaien en ons succes te wensen. Ja, dan ben je wel even heel erg trots op je team.
Wat is de grootste verandering die de afgelopen jaren binnen jullie DIV afdeling heeft plaatsgevonden?
We zijn geen onbekenden meer bij de gemeente Heerhugowaard. We zijn uitgegroeid tot een volwaardige gesprekspartner voor de interne klant. Wij werken proactief en benaderen iedere afdeling individueel met de vraag; “Hoe vind jij je informatie het liefste terug?” We leiden deze mensen vervolgens op en begeleiden ze in de nieuwe manier van digitaal werken. Ons streven is om onszelf ‘misbaar’ te maken. De klant moet zonder ons kunnen archiveren. Wij staan enkel langs de zijlijn om ze te coachen en op weg te helpen. Trainingen in klantcontact zijn dan ook erg belangrijk voor het DIV team.
Geen award, maar wel een eervolle vermelding
Zeker weten. We zijn echte nuchtere West-Friezen en staan met onze poten in de klei. We gaan gewoon door met waar we mee bezig waren en stropen de mouwen nu nog verder op. Dat we zo ver zijn gekomen bewijst maar weer dat we op de goede weg zitten en dat geeft een erg fijn gevoel.
|
|
|
