‘Nu een hoogwaardig inputcentrum’
‘Nu een hoogwaardig inputcentrum’
Met een strakke presentatie stoomde pensioen- en vermogensbeheerder MN Services afgelopen week door naar de finale van de Mailprofs Kwaliteitsaward. Tot grote vreugde van Manager Operations Marcel Brok.
Tevreden over de presentatie?
"Ja, dat ging best goed. Ik ben eigenlijk niet de eerst aangewezen persoon voor deze klus, maar omdat mijn collega in Spanje verblijft heb ik het overgenomen. Ik kom zelf uit deze wereld en weet er daarom wel veel over te vertellen."
Wat is er allemaal veranderd in de documentlogistiek van MN Services?
"We zijn van een traditionele postkamer naar een hoogwaardig inputcentrum gegaan. Dat heeft niet alleen veel waardevolle informatie voor het management opgeleverd, maar zorgde er ook voor dat de fysieke post de afgelopen jaren enorm is gereduceerd. Bij dat hele proces zijn de medewerkers steeds actief betrokken geweest. Zij zijn de basis geweest van het succes."
Leeft de Kwaliteitsaward in het bedrijf?
Absoluut. De Raad van Bestuur vraagt er regelmatig naar en op intranet houden we iedereen bij met het laatste nieuws. Veel mensen hebben ook naar het casereport geïnformeerd dat we hebben gemaakt.
FEIT
Medewerkers blijken tevreden over de verdere digitalisering van MN Services. In een tevredenheidonderzoek waarderen zij het bedrijf met een 8.
|
|
|
