Gemeente Tubbergen: ‘Niemand verdwaalt op een rechte weg’
Interview met Gijs Oosterhuis (Clustercoördinator KCC) en Helma ter Helst (Senior Beleidsmedewerker/Procesmanager) van gemeente Tubbergen
'Niemand verdwaalt op een rechte weg'
De gemeente Tubbergen loopt voorop als het gaat om digitaal en zaakgericht werken in Twente. Reden genoeg dus om de jury te overtuigen van hun kwaliteiten middels een scherpe presentatie en flitsende film.
De DIV afdeling heeft een flinke imagoverandering ondergaan
Het was inderdaad een flinke omschakeling; van DIV afdeling naar INF. We hebben een paar traditionele DIV’ers op de werkvloer die de papierstromen afhandelen en we hebben ook veel nieuwe mensen aangetrokken die binnen het nieuwe profiel van de DIV’er passen. We werken nu met een gemêleerde groep mensen met ieder zijn eigen kwaliteiten.
Waar zijn jullie het meest trots op?
We hebben ervoor gezorgd dat we gemeentebreed digitaal zaakgericht werken. Het sleutelwoord hierbij is communicatie. Dit creëert namelijk begrip en een draagvlak binnen de gehele organisatie. Onze deskundige helpdesk is hierbij van groot belang. Digitaal werken brengt af en toe nog wat opstartproblemen met zich mee, maar wij staan binnen vijf minuten aan je bureau om je te helpen.
Waarom is een plek in de finale zo belangrijk voor jullie?
Niet alleen voelt het als een erkenning, we willen ook een voorbeeld zijn voor andere organisaties. Wij hebben op dit moment namelijk een voorsprong op veel DIV afdelingen. We willen ze graag helpen een rechte weg te vinden en niet dezelfde fouten te maken die wij de afgelopen vijf jaar hebben gemaakt. Omdat wij alle vrijheid kregen vanuit de gemeente, konden wij rustig experimenteren met als resultaat een organisatie die nu loopt als een trein.
|
|
|
