Interview Kees Duijvelaar (voorzitter voorbereidend comité Kwaliteitsaward): “Innovaties binnen de DIV afdelingen van gemeentes zijn noodzakelijk.”
Interview Kees Duijvelaar (voorzitter voorbereidend comité Kwaliteitsaward): “Innovaties binnen de DIV afdelingen van gemeentes zijn noodzakelijk.”
“De belangstelling voor de Mailprofs Kwaliteitsaward groeit ieder jaar. Een mooie ontwikkeling, zeker omdat we merken dat deze prijs wel degelijk zijn steentje bijdraagt aan de verbeteringen op DIV afdelingen. Als organisaties zien dat hun collega’s zichzelf steeds verbeteren, werkt dat aanstekelijk. Kwaliteitsverbetering binnen DIV afdelingen is noodzakelijk want de presentaties van de DIV afdeling is van groot belang voor de prestaties van de gehele organisatie. Als zij zorgen dat de juiste documentaire-informatie beschikbaar is voor de juiste mensen, dan verloopt de gehele procesketen sneller.”
“De uitreiking leeft erg onder gemeentes. Zodra bekend wordt gemaakt wie er gewonnen heeft, voel je echt ontlading bij de mensen. Logisch, ze steken er veel tijd in en zijn erg benieuwd naar de uitkomst. Het is hartverwarmend om te zien dat de winnaars uit hun stoelen springen en elkaar feliciteren. Voor dat moment doe je het. Ook na afloop blijft het trotse gevoel nog lang hangen. Gemeentes vertellen graag aan collega’s waarom juist zij gewonnen hebben. Ze zoeken elkaar na de uitreiking op en wisselen ideeën uit. De winnaar is ook altijd bereid om collega’s van andere gemeentes te ontvangen. De Kwaliteitsaward dient dus ook als leerproces.”
“De insteek van de Kwaliteitsaward is eigenlijk vrij simpel: ben je niet trots op je werk? Doe dan niet mee. Heb je wel mooie resultaten behaald, steek dit dan vooral niet onder stoelen of banken. Al het harde werk moet ook een keer beloond worden! In Nederland zijn we wat dat betreft veel te bescheiden.”
|
|
|
